洛陽人為什么裝修首選天恒裝飾呢

在古都洛陽的家裝市場，天恒裝飾絕對是一個標桿企業，低調而有內涵，神秘而又出色。不僅洛陽同業人士稱為奇跡，就連外省、外地的裝飾企業也紛紛過來取經學習。

洛陽天恒裝飾讓同行羨慕嫉妒恨，在于洛陽天恒是全國唯一沒有業務員、不設市場部的中大型裝飾企業。近幾年的裝飾市場競爭非常慘烈，很多裝飾企業為客源發愁，整天參打廣告、天天做促銷，累的半死還得不到客戶的認可。天恒裝飾公司從來不在媒體上打廣告、參加營銷類展會，卻總是客戶盈門；公司明碼實價、不打折扣，卻一直在限量接單。

比起一些連鎖加盟類的裝飾企業，天恒裝飾在廣告支出方面顯得及其吝嗇。但是為什么不做廣告卻能有那么多的客戶呢？同行們一直在或明或暗的打聽洛陽天恒的動向和機密，想把天恒裝飾的核心機密優勢拿來復制，但是最終發現天恒裝飾是一家無法復制和模仿的企業。不僅在洛陽，在全國都是無法被拷貝的。為什么呢？

了解洛陽天恒裝飾的人都知道，天恒2004年成立，期初只是一個百十平方的小店面，無名氣、無市場、無人才、無經驗，前三四年天恒裝飾和別的裝飾公業務模式司沒有什么不同，都招聘大批業務人員跑小區、發傳單、打電話、搞促銷，那個時候整個裝飾市場正處于起步階段，生意也較為好做，天恒也和其他公司一起成長、發展。幾年后差距逐漸開始顯現了，由于天恒裝飾在開業之初就一直堅持了一個恒久不變的經營理念，靠真材實料、靠優質服務取勝，任何一家客戶都要把設計做到盡善盡美、施工做到精益求精、服務做到無微不至、價格做到公道合理。裝修是良心工程，好的裝修多少年后都不會有問題，而差的裝修多少年后問題都不會少。整個市場的不規范和天恒的優質裝修服務形成了鮮明的對比，在天恒裝修過的客戶紛紛自發當起了天恒裝飾的義務宣傳員和業務員，身邊打算裝修的親戚、朋友、同事都一個個找上門來，就這樣天恒一步一步的發展壯大了。

經過了6年積淀，天恒裝飾于2010年邁入了發展的第二階段，擴充了門面，招募了一批新鮮血液，進一步提升了服務品質，強化了管理體系，制定了第二個6年計劃。依然把真材實料、優質服務作為企業生存和立足的根本，重視每一名客戶的體驗和感受，做保姆式裝修服務，寧可公司吃點虧，也要達到客戶滿意。同時為了確保優質服務，反其道而行之，在2011年初決定砍掉業務部門和業務員。公司總經理閆斌義先生畢業于首都經貿學院MBA研究生班，對此大膽舉動他是這樣說的，裝飾行業需要發展壯大，但是裝飾行業和其他行業最大的區別在于，裝修完全是手工制作，既是工程又是服務。所以裝飾行業的發展之路必須是求精品、求品質，不追求規模、不追求業績，把品牌的美譽度做好，練好自身的內功。

奔著這樣的經營理念，當別的公司都在把70%以上的精力放在如何拉客戶、如何擴大規模的時候，公司把100%的精力都放在了客戶最為關心的設計、施工、材料、服務方面，確保簽約的每一家回頭客戶都能自始至終的享受到裝修帶來的快樂、喜悅。這六年來，公司每月最多20家施工任務的接單限制，也推掉了一些客戶，公司經濟利益上也受到了一些影響，但是卻保證了簽約客戶的利益和服務質量，公司自有工人隊伍穩定、技藝嫻熟，越來越多的客戶為天恒的優質服務和精湛做工折服，請客吃飯工人、員工不去，只好帶著錦旗以示謝意。在公司墻上，一面面猩紅的錦旗是客戶對公司最大的褒獎，也是公司全體員工繼續進步的動力。

2016年，天恒裝飾在公司內部實行了員工配股的管理制度，在公司努力工作的優秀員工會成為公司的股東和主人，企業員工的責任感和使命感必將使企業再次煥發出勃勃生機，客戶的服務也會更上一層樓。展望未來，閆總動情的說，我最大的愿望是要讓天恒裝飾成為百年企業，而且一百年以后仍然是市場上口碑最好的裝飾企業。

到這個時候大家也許就會明白了，天恒裝飾其實是靠12年如一日的堅韌不拔，始終把客戶利益放在前面，才換來了今天這樣的口碑和美譽度。這個核心競爭力，是別的公司無法復制和模仿的，也是洛陽人裝修首選天恒的最大秘密。